유의사항
[포인트 추가적립]
- 기간 내 롯데에서 엘페이 이용하신 금액 합산 기준으로 집계되며 1인 최대 18,000P가 추가적립 됩니다.
- 아래와 같은 경우 이용실적으로 집계되지 않습니다.
(예1) 온라인 결제 시 'L.PAY 간편결제'가 아닌 카드사 결제창을 통해 엘페이 사용하는 경우
(예2) 롯데오너스 회비 결제, 환금성 상품 구매금액, 결제 취소 및 포인트 사용한 경우
(예3) 제로페이, 교통카드, ATM출금, 송금, 썸뱅크 충전한 경우 - 매월 15일경 그 달의 예상적립금액 중간 알림을 보내드릴 예정입니다. 마케팅 수신동의하신 회원에 한하여 L.POINT ID에 저장된 휴대폰번호로 발송드리고 있으니, 멤버십 가입 후 해당 정보 확인 및 업데이트 부탁 드립니다.
[멤버십 가입/철회]
- 엘페이 프리미엄 멤버십은 한정된 인원을 모시고 진행하는 서비스로 조기마감될 수 있습니다.
마감을 위해 매월 말일에는 가입 버튼이 일시적으로 비활성화되며, 매월 1일 자정부터 가입 버튼 활성화됩니다. - 당사 시스템 공통절차 상 배송지 입력 프로세스가 있습니다. 멤버십 이용권은 별도 실물이 발송되지 않아 해당 정보가 활용되지 않을 예정이오니 양해 부탁 드립니다.
- 멤버십 가입 여부는 결제 직후 '구매내역'에서 '결제완료'된 상품으로 확인하실 수 있습니다. 구매확정을 위해 가입일로부터 7일 이후엔 상태값이 변경되나, 그와 무관하게 서비스는 지속 제공됩니다.
- 1개월과 3개월 멤버십은 중복 가입 불가합니다. 중복가입하신 경우, 3개월 멤버십을 우선하여 구매확정 진행할 예정이며, 1개월 멤버십은 자동 환불처리 드릴 예정입니다.
- 멤버십 가입 철회는 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 그 후에는 가입비 취소가 어려운 점 참고 부탁 드립니다.
(예1) 가입일로부터 7일 이내인 경우: 앱 내 '구매내역'에서 직접 취소 가능
(예2) 가입일로부터 7일 초과된 경우: '배송완료' 단계에서 반품신청 주시는 경우, 정책에 따라 반품신청취소 드릴 예정입니다. 신청취소 즉시 구매확정되며 엘페이 이용금액에 대한 최대 5% 추가적립 포인트가 정상 지급될 예정입니다. - 환불 처리는 정책에 준하는 경우에 한해 민원 접수일로부터 영업일 3일 이내에 처리 드리고 있습니다. 단, 가입비 취소금액 복원은 각 결제수단으로만 가능하며, 복원소요시간은 수단에 따라 상이합니다.
(예1) 포인트 결제 시, 민원접수일로부터 영업일 7일 이내
(예2) 카드 결제 시, 카드사 사정에 따라 민원접수일로부터 영업일 10일 이내 - 기타 환불정책 문의는 L.POINT 고객센터(1899-8900)로 접수 부탁 드립니다.
